Alcance de la Administracion

La administración se define como el proceso de crear, diseñar y mantener un ambiente en el que las personas, laborar o trabajando en grupos, alcancen con eficiencia metas seleccionadas. Es necesario ampliar esta definición básica. Como administración, las personas realizan funciones administrativas de planeación, organización, integración de personal, dirección y control.

• La administración se aplica en todo tipo de corporación.
• Es aplicable a los administradores en todos los niveles de corporación.
• La meta de todos los administradores en todos los niveles de corporación.
• La administración se ocupa del rendimiento; esto implica eficacia y eficiencia

Para la eficiencia de la empresa:

• Facilita y exige al mismo tiempo una mayor delegación.
• Permite pagar sueldos y salarios por eficiencia eliminando, o al menos reduciendo las discusiones.
• Facilita y estimula la formación de grupos de trabajo

Para el jefe que la aplica:

 La quita la necedad de que se discutan "el grado" de realización.

• Hace que se cumplan mejor al mismo tiempo que de manera más fácil y efectiva, el principio de la organización "la responsabilidad no se delega, solo se comparte.
• Le exige mayor comunicación con sus subordinados.
• Concentra la supervisión en pocas áreas, pero que son las principales

Para el subordinado:

• Le permite conocer exactamente que es lo que se espera de él.
• Sus logros quedan registrados de una manera objetiva.
• Le permite concentrarse en áreas concretas.
• Todo jefe inferior, tiene constantemente una idea de cual es su situación frente al trabajo y ante la empresa.

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L Administración

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La Administración

La administración  como disciplina y como proceso. Es un cuerpo acumulado de conocimientos que incluye principios, teorías, conceptos, etc. La administración es una disciplina que tiene por finalidad dar una explicación acerca del comportamiento de las organizaciones, además de referirse al proceso de conducción de las mismas. La administración como proceso comprende funciones y actividades que los administradores deben llevar a cabo para lograr los objetivos de la organización. En este sentido, podríamos decir que: La administración es conducción racional de actividades, esfuerzos y recursos de una organización, resultándole algo imprescindible para su supervivencia y crecimiento La administración como Ciencia es comprensión, explicación y análisis dinámico de la realidad (investiga y explica). La administración puede ser concebida como una ciencia, esto es un conjunto de conocimientos ordenados y sistematizados de valor universal, que estudia a las empresas y las organizaciones con fines descriptivos, para comprender su funcionamiento, evolución, crecimiento y conducta La administración como técnica opera los objetos según procedimientos y reglas que normalizan la operación y los transforman. Transforma la realidad (opera la realidad). La técnica completa a la ciencia. Sin la técnica las explicaciones de la ciencia quedan a escala teórica, no pueden ser instrumentadas ni puede operarse sobre los objetos de la misma. La técnica es el vehículo natural de instrumentación de los descubrimientos de la ciencia. La técnica realimenta a la ciencia al determinar la necesidad de mayor investigación y profundización de ciertas áreas. La ciencia crea conocimiento y la técnica la pone en práctica. Esto también sucede con la ciencia administrativa, por lo que tiene un conjunto de técnicas que se aplican en los procesos de planificación organización, dirección y control La administración como artese realiza en forma individual, subjetiva y vivencial. Es el desarrollo que el objeto puede motivar en el ser humano. Se refiere al uso del conocimiento fundamental que proporciona la ciencia administrativa y su aplicación a una determinada situación concreta a partir del conocimiento, capacidad, habilidad y destrezas de los administradores en la perspectiva de obtener resultados prácticos. Se dice que administrar es un arte, pero el término se utiliza con más propiedad para referirse al conjunto de conocimientos (ciencia) que le sirve de fundamento La administración podría ser concebida como una ciencia que estudia a las empresas y las organizaciones con fines descriptivos, para comprender su funcionamiento, evolución, crecimiento y conducta. Esta actividad se desarrolla en las universidades La administración no solo busca explicar el comportamiento de las organizaciones, sino que comprende un conjunto de reglas, normas y procedimientos para operar y transformar esa realidad que son las organizaciones

ÁREAS CON LAS CUALES SE RELACIONA LA ADMINISTRACIÓN

La administración al ser interdisciplinarias, se fundamenta y relaciona con diversas ciencias y técnicas. Como es lógico se, todas las disciplinas necesitan unas de otras para poder desarrollarse, es por eso que la administración no deja de ser parte de ello. La administración necesita de las siguientes materias para poder desenvolverse como tal y en pleno.

a) Ciencias Sociales:

1.Sociología: ciencia que trata de la constitución y de la evolucion de la sociedad humanas.

 2. Psicología: ciencia que trata del alma, de los fenómenos de la conciencia. Carácter, modo de ser.

3. Derecho estudio del conjunto de leyes y disposiciones a las cuales está sometida toda sociedad civil.

4. Economía ciencia que se encarga del estudio de los mecanismos que regulan la producción, repartición y consumo de las riquezas.

5. Antropología ciencia que trata del estudio del hombre.

b) Ciencias Exactas:

1. Matemáticas: ciencia que se encarga del estudio de los sistemas abstractos (números, figuras geométricas, etc.)

c) Disciplinas Técnicas:

1. Ingeniería industrial: aplicación de los conocimientos científicos a la investigación, perfeccionamiento y utilización de la técnica industrial en todas sus ramas.

 2. Contabilidad: ciencia de llevar las cuentas.

3. Ergonomíaconocida también como ingeniería humana, diseño de los instrumentos, equipo e instalaciones de trabajo, conforme a las características anatómicas humanas incluyendo los aspectos psicológicos.

4. Cibernéticaciencia que estudia los mecanismos automáticos de las máquinas

Bibliografía: Chiavenato, Idalberto, INTRODUCCIÓN A LA TEORÍA GENERAL DE LA ADMINISTRACIÓN, Mc Graw Hill, 2000. Hernández Y Rodríguese, Sergio, INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN: Un enfoque teórico práctico, México, DF, Mc Graw Hill,  2000.

 

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Tipos de Investigacion

TIPOS DE INVESTIGACIÓN

ENFOQUES DE LA INVESTIGACION

INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA

Este tipo de investigación se centra en aspectos susceptibles de ser cuantificados. Busca describir y explicar características externas generales.

CARACTERÍSTICAS

• La interpretación que se da a las cosas y fenómenos no pueden ser captados o expresados plenamente por la estadística o las matemáticas
• Utiliza preferentemente la inferencia inductiva y el análisis diacrónico en los datos
• Utiliza los criterios de credibilidad, transferibilidad y confirmabilidad como formas de hacer creíbles y confiables los resultados de un estudio
• Utiliza múltiples fuentes, métodos e investigadores para estudiar un solo problema o tema, los cuales convergen en torno a un punto central del estudio (principio de triangulación y convergencia)
• Utiliza preferentemente la observación y la entrevista abierta y no estandarizada como técnicas en la recolección de datos.
• Centra el análisis en la descripción de los fenómenos y cosas observadas.

INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA

Se centra en el sentido y significado de las acciones sociales, la cualidad se revela por medio de las propiedades de un objeto o de un fenómeno. Busca explicar las razones de los diferentes aspectos del comportamiento de un evento.

CARACTERÍSTICAS

Hugo Cerda en su libro "Los elementos de la Investigación" enumera los siguientes:

Para la de carácter cuantitativo:

• Permite la enumeración y la medición, que son consideradas como condición necesaria.
• La medición debe ser sometida a los criterios de confiabilidad y de validez
• Permite el uso de las matemáticas y todas aquellas entidades que operan en torno a ella
• Busca reproducir numéricamente las relaciones que se dan entre los objetos y los fenómenos
• Se les relaciona con los diseños o investigaciones denominadas "tradicionales o convencionales" (experimentales, encuestas o cuasi-experimentales, etc.).

TIPOS DE INVESTIGACION

Existen numerosas formas de clasificar la investigación científica, muchas de ellas orientadas a la rama de la especialidad a la que se refieren, incluso según la necesidad de los diferentes autores, por ello se consideró conveniente presentar en forma detallada la clasificación utilizada en el campo de la salud, específicamente en el área de la epidemiología, la cual permite al estudiante (o investigador) ubicar con facilidad los diferentes tipos de investigación que puede desarrollar para alcanzar los objetivos planteados.

Para cada uno de los tipos de investigación se presentan además las definiciones, sus ventajas, desventajas así como ejemplos que ilustran los planteamientos teóricos y finalmente, algunos ejercicios con los cuales se podrá poner en práctica los conocimientos adquiridos.

Una vez formulado el problema de investigación y los objetivos e hipótesis, el investigador debe seleccionar adecuadamente el diseño a utilizar para alcanzar los objetivos de su investigación. Existen numerosas clasificaciones sobre los tipos o diseños de estudio. Según los fines que persiguen se clasifican en básicas y aplicadas.

Investigación básica: es aquella investigación formal en la que no es interés directo del investigador buscar sus aplicaciones prácticas o consecuencias que pudiera generar, se limita a describir una situación basándose en el desarrollo de una teoría.

OBJETIVOS:

• Reconocer los tipos de investigación, sus fines y objetivos.
• Describir las ventajas, limitaciones e indicaciones de cada tipo de investigación.

Investigación aplicada: depende de los descubrimientos y avances de la investigación básica, pero se caracteriza por su interés en la aplicación, utilización y puesta en práctica de los conocimientos.

La clasificación anterior es utilizada principalmente por los investigadores sociales (investigación aplicada) o por aquellos que dedican su trabajo al desarrollo de teorías y formulación de leyes.

Otro modo de clasificar las investigaciones es según el objetivo que persiguen, este criterio es más utilizado por los investigadores biomédicos y de salud pública, especialmente en investigación epidemiológica. Según los objetivos pueden ser:

Investigaciones descriptivas:

a) Longitudinales: retrospectivas y prospectivas

b) Transversales

Investigaciones explicativas:

a) Experimentales: dirigidos a un individuo en particular o a las comunidades.

b) No experimentales: casos y controles, cohortes y prevalencia

El siguiente cuadro presenta un resumen completo de los tipos de estudios epidemiológicos.

INVESTIGACIONES DESCRIPTIVAS

Las investigaciones descriptivas constituyen el punto de partida de las líneas de investigación, su objetivo es determinar la situación de las variables involucradas en el estudio en un momento dado con relación a su presencia o ausencia, la frecuencia con que se presenta un fenómeno (incidencia o prevalencia), características de las personas, lugar y periodo donde ocurre. El investigador se limita a la observación de los hechos tal como ocurren con el objeto de describirlos, no busca explicar ni analizar las causas de esos hechos sino presentarlos. De esta manera las investigaciones descriptivas brindan las bases cognoscitivas para otros estudios descriptivos o explicativos pues se generan hipótesis susceptibles de comprobación. Pueden ser transversales y longitudinales.

A) Investigación descriptiva transversal: describen la situación en un momento dado y no requieren la observación de los sujetos estudiados durante un periodo de tiempo. Este tipo de diseño es adecuado para describir el estado del fenómeno estudiado en un momento determinado. Ejemplos de estos estudios son la determinación de las características de las personas y viviendas de una comunidad, los valores normales de hemoglobina, colesterol, glicemia, etc. según edad y sexo entre otros. La principal ventaja de este tipo de estudio es que son prácticos, económicos, de rápida ejecución y fácil control.

B) Investigación descriptiva longitudinal: permiten la observación de las características estudiadas en el transcurso del tiempo. Se clasifican a su vez en retrospectivas y prospectivas dependiendo del momento en que se recogieron los datos.

INVESTIGACIONES EXPLICATIVAS

Están dirigidas a contestar por qué sucede determinado fenómeno, cuál es la causa o factor de riesgo asociado a ese fenómeno, o cuál es el efecto de la causa, es decir, buscar explicaciones a los hechos. Según el grado de control que se hace sobre la investigación, los estudios explicativos pueden ser Experimentales y No experimentales.

a) La investigación explicativa experimental es aquella donde el investigador selecciona en forma aleatoria a un grupo de individuos y los incluye, también aleatoriamente, en uno de dos grupos: grupo estudio (experimental) o grupo control y analiza la información respecto al factor de riesgo, medida terapéutica o preventiva que se desea estudiar. Su característica principal es que permite al investigador controlar rigurosamente las condiciones en que se desarrolla y manipula la(s) variable(s) independiente(s) para observar o medir las modificaciones que se producen en la variable dependiente, controlando además las variables intervinientes.

El diseño experimental debe cumplir dos condiciones básicas: la validez interna y la validez externa. La validez interna consiste en asegurarse de que los cambios observados en la variable dependiente son ocasionados realmente por la variable independiente. Para ello es necesario que el investigador se asegure de que los errores durante el experimento o variables intervinientes no controladas, no hayan producido el efecto observado. La validez externa viene dada por la representatividad o posibilidad de generalizar los resultados. Para esto es necesario describir la población en la cual serán válidos estos resultados, aplicar técnicas de muestreo apropiadas y asignar al azar la variable independiente entre los grupos.

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Cultura Organizacional

Implicaciones  del  cambio de la  cultura

El cambio de la cultura implica una modificación de un estado, una condición o situación. Es una transformación característica, una alteración de dimensiones o aspectos más o menos significativos. El panorama actual de las organizaciones  se  presenta  lleno  de  cambios radicales y con un ritmo sin precedente en la historia de la humanidad.

Considerando lo anterior como  una constante, la   realidad permite concluir lo siguiente: las organizaciones  se plantean retos y  han demostrado que el presente es de  quienes  se adapten más agresivamente a las nuevas realidades,  que las ciencias gerenciales modernas tienen sentido cuando se aplican adecuadamente, que los retos del futuro son superables cuando se toma conciencia del  papel de la innovación en un entorno cambiante. 

A  medida  que  las  organizaciones  desafían  el cambio,  será   determinante que  la gerencia desarrolle nuevas tecnologías en función de mejorar las destrezas y habilidades de los individuos. Al respecto Herrera (1997) dice que todo ello apunta hacia la necesidad de diseñar nuevas estrategias, estructuras y  crear nuevas culturas; ello  implica una revisión profunda de la actividad gerencial. 

La esencia de la gestión  de la alta gerencia, es visualizar acertadamente hacia donde se deben encaminar los esfuerzos de una organización, y lograr moverla al menor costo. Sin embargo, hacer esto  no es fácil, ya que se presentan imprevistos,  y tantas posibilidades de limitaciones únicas, que resulta complejo enfrentarlas con esquemas rígidos- pero  ejecutar el cambio con enfoques nuevos, sugiere que el cambio  en alguna forma es  un fenómeno que presenta un reto sin precedentes (Maraven, 1997). 

Naím (1989) considera  tres ideas básicas  acerca de la gerencia del  cambio. Primero: consiste en la capacidad que debe tener la alta gerencia en manejar los cambios, ya que éstos implican costos, riesgos, ineficiencias temporales y cierta dosis de trauma y turbulencia en la organización. Adicionalmente, pueden obligar a la alta gerencia a invertir  tiempo y esfuerzos y obviar otros asuntos claves para la empresa. Segundo: una vez que se inicia el cambio, este adquiere una dinámica propia e independiente de quien lo promueve o dirige, es decir, puede suceder que en algunos de los casos más exitosos de cambio, los resultados obtenidos sean cónsonos a lo planificado inicialmente. Aunque en algunos casos, lo planificado y lo obtenido no coincida por completo. Este fenómeno es motivado, entre otras cosas, al hecho de que una vez que se desencadena el proceso de cambio, ocurren una serie de eventos, acciones, reacciones, consecuencias y efectos que difícilmente, pueden ser anticipados y controlados por completo por quienes gerencian el cambio. Tercero: el cambio en una empresa es un proceso lento, costoso, confuso y conflictivo, que normalmente ocurre a través de cierta etapas más o menos comunes (pág. 479) , por lo tanto,  que no sólo es importante  diseñar y planificar el estado futuro deseado,  sino analizar profundamente el estado de transición necesario para que la organización se mueva hacia el objetivo deseado.     

Es importante destacar que  el cambio requiere  de un  alto nivel de compromiso, inversión y dedicación al logro de la nueva situación;  que si no se cuenta con la participación activa y el apoyo de quienes tienen  el poder de toma de decisión en la empresa, es muy probable que el cambio no sea exitoso o quede inconcluso, lo que puede  ser perjudicial para la organización.      

Por lo anterior, los cambios son producto del crecimiento de las organizaciones, en cuanto a los planes que desarrollan, por la diversificación de sus acciones, especialización de sus actividades, el liderazgo de sus direcciones y por las características del mercado donde actúan y compiten.

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Mercado La Publicidad

 La publicidad es cualquier forma pagada de presentación no personal y de promoción de ideas, bienes o servicios, que hace un patrocinador identificado. Siendo un objetivo de la publicidad la tarea de comunicación especifica que debe lograrse a un grupo de personas con una meta especifica, durante un periodo determinado. Los objetivos de la publicidad se pueden clasificar, según su propósito primordial, es decir, si su meta es informar, persuadir o recordar.

• Publicidad Informativa: La publicidad que se utiliza para informar a los consumidores acerca de un producto o una característica nuevos y para crear una demanda primaria.

• Publicidad Persuasiva: La publicidad que se utiliza para crear una demanda selectiva para una marca, persuadiendo a los consumidores de que aquélla ofrece la mejor calidad por su dinero.

• Publicidad Comparativa: La publicidad que compara directa o indirectamente una marca con otra o con varias marcas.

• Publicidad de Recordatorio: La publicidad que se utiliza para lograr que los consumidores sigan pensando en un producto. De esta manera la publicidad puede llegar a las masas de compradores - geográfica mente dispersos, a un costo bajo por exposición. También permite que el vendedor repita un mensaje muchas veces y permite que el comprador reciba y compare los mensajes de varios competidores.

La publicidad también puede ser muy expresiva; permite que la compañía ponga sus productos por medio del empleo artístico de materiales visuales, impresiones; sonido y color. Por una parte, la publicidad se puede utilizar para desarrollar una imagen a largo plazo para un producto (como los anuncios de Coca-CoIa).

Formas de realizar publicidad y venta

1.- VENTA PERSONAL: La venta personal es el instrumento más efectivo en ciertas etapas del proceso de compra, en particular en la creación de preferencias, convicción y acciones del comprador. En comparación con la publicidad, la venta personal tiene varias cualidades únicas: Implica una interacción personal entre dos o más persona de manera que cada persona pueda observar las necesidades y características de la otra y pueda hacer ajustes rápidos. La venta personal también permite que surjan toda clase de relaciones que varían desde relaciones de venta prácticas, hasta una profunda amistad personal.

2.- PROMOCIÓN DE VENTAS: La promoción de ventas incluye y una extensa variedad d instrumentos, como cupones, concursos, ofertas de rebaja de centavos, premios y otros todos los cuales poseen muchas cualidades únicas. Atraen la atención del cliente y Ie proporcionan una información que puede generar una compra. Ofrecen poderosos incentivos para la compra, al proporcionar atractivos o contribuciones que ofrecen un valor adicional a los consumidores.

3.- RELACIONES PÚBLICAS: Las relaciones públicas ofrecen varias cualidades únicas. Son muy creíbles, ya que las historias de noticias, las características y los acontecimientos parecen a los lectores más reales y más creíbles que los anuncios. Las relaciones públicas pueden llegar a muchos clientes potenciales que evitan los anuncios y a los vendedores, debido a que el mensaje llega a los compradores como una "noticia", más como una comunicación orientada a la venta.

De esta manera en las organizaciones, específicamente en el área de Mercadeo, se deben tomar decisiones importantes cuando desarrolla un programa publicitario, ya que una de las decisiones más difíciles que se enfrenta una compañía es, en las promociones.

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Las Organizaciones¡¡¡¡

Primeramente el termino Organizar es el proceso de asignar derechos y obligaciones y coordinar los esfuerzos del personal en la obtención de los objetivos  dela organización. Este proceso presenta por tanto, dos facetas: Establecerla estructura y coordinar. Una vez identificados los objetivos y la estructura durante la planifica´ción, la organización debe determinar quién va a ser que cosa y cómo va a hacer la coordinación dentro y entre los departamentos de la misma.

De allí se dirivan algunos conceptos sobre La Organización:

• "Lasorganizaciones son unidades sociales o agrupamientos humanos deliberadamente constituido para alcanzar fines específicos"
• " La organización es la estructura de las relaciones que debe existir entre las funciones, niveles y actividades de los elementos materiales y humanos un organismo social, con el fin de lograr su máxima eficiencia dentro de los planes y objetivos señalados"
• "Es la coordinación de las actividades de todos los individuos que integran una empresa, con el propósito de obtener el máximo de aprovechamiento posible de elementos materiales, técnicos y humanos, en la realización de los fines que la propia empresa persigue."

El propósito de la organización es ayudar a lograr que los objetivos tengan significado y contribuyan a la eficiencia  organizacional.

   Importancia de la Organización.

• 1. Es de carácter continuo; jamás se puede decir que ha terminado, dado que la empresa y sus recursos están sujetos a cambios constantes (expansión, contracción, nuevos productos, etc.), lo que obviamente redunda en la necesidad de efectuar cambios en la organización.
• 2. Es un medio a través del cual se establece la mejor manera de lograr los objetivos del grupo social.
• 3. Suministra los métodos para que se puedan desempeñar las actividades eficientemente, con un mínimo de esfuerzo.
• 4. Evita la lentitud e ineficiencia de las actividades, reduciendo los costos e incrementando la productividad.
• 5. Reduce o elimina la duplicidad de esfuerzos, al delimitar funciones y responsabilidades.

TIPO DE ORGANIZACIONES

1. Informal: Es la organización que emerge espontánea y naturalmente entre las personas que ocupan posiciones en la organización formal y a partir de las relaciones que establecen entre sí como ocupantes de cargos. Se forma a partir de las relaciones de amistad o de antagonismo o del surgimiento de grupos informales que no aparecen en el organigrama, o en cualquier otro documento formal. Se constituye de interacciones y relaciones sociales entre las personas situadas en ciertas posiciones de la organización formal.

2. Formal Es la organización basada en una división del trabajo racional, en la diferenciación e integración de los participantes de acuerdo con algún criterio establecido por aquellos que manejan el proceso decisorio. Es la organización planeada; la que está en el papel. Es generalmente aprobada por la dirección y comunicada a todos a través de manuales de organización, de descripción de cargos, de organigramas, de reglas y procedimientos, etc. Consta de escalas jerárquicas o niveles funcionales establecidos en el organigrama. Es racional. Distribución de la autoridad y de la responsabilidad

ELEMENTOS DE LA ORGANIZACIÓN

INTERNOS: 1. Recursos humanos: Hombre, 2. Recursos financieros: Capital  y 3. Recursos materiales: Infraestructura, maquinaria, equipos, etc.

EXTERNOS: 1. Proveedores, 2. Clientes, 3. Acreedores, 4. Distribuidores 5. Competidores

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Ser Gerente¡¡¡¡

El nuevo estilo de hacer negocios presenta al rol gerencial corno una serie de nuevos planteamientos, los gerentes enfrentan nuevos retos, no se puede continuar actuando en la forma tradicional. Es necesario desafiar el sistema. Los gerentes exitosos serán aquellos que sean capaces de reconocer y desligarse de los viejos conceptos que fueron efectivos en el pasado, pero que no encajan en el presente ni en el futuro, y utilicen su cúmulo de conocimientos para crear nuevos conceptos de utilidad y vanguardia. El gerente de hoy, en su nuevo rol debe poseer un conjunto de aptitudes y actitudes con miras a futuro para posicionarse ventajosamente, y para poder competir exitosamente en el nuevo entorno. En primer lugar, debe fortalecer su formación y conocimientos. Las nuevas generaciones de gerentes están siendo formadas utilizando destrezas convencionales; fijación de políticas, procedimientos y establecimiento de objetivos; organización, motivación y control sobre la gente, análisis de la situación de la empresa y formulación de planes estratégicos y operativos, formulación de nuevas estrategias y ajustes organizacionales para dar respuestas a los cambios, instrumentación de cambios, y "logro" de resultados, en una organización debe existir un sentido claro de hacia dónde se espera llegar, qué se desea lograr y cómo se puede lograr.

Por lo tanto, el gerente debe involucrarse y participar en actividades asociadas a la dirección de la empresa para garantizar que su enfoque de trabajo y los resultados obtenidos se encuentren alineados con el objetivo común de la organización. La paciencia es un factor fundamental para poder recoger los beneficios en el largo plazo. Un gerente debe ser capaz de anticipar y responder a las exigencias y cambios del entorno, no puede ser únicamente reactivo. Percibir el cambio como una oportunidad por lo tanto, es necesario que entienda el dinamismo de la industria y del mercado, hacia dónde se dirige la industria, cómo se puede desarrollar los mercados, cuáles son las nuevas expectativas de los consumidores, cuáles son los avances tecnológicos entre otros. Existe una diferencia fundamental entre tener experiencia y tener permanencia en una organización. Aprender continuamente de este trabajo es totalmente distinto a aprender solamente durante la etapa inicial de nuestra carrera profesional para utilizar repetidas veces el conocimiento adquirido. Por lo tanto, se podrá afirmar que la persona habrá dado un gran paso cuando reconozca que ser gerente es sinónimo de experiencia y ser administrador es sinónimo de permanencia.

En este duro ambiente existe la necesidad de que la gerencia pase de esfuerzos a resultados. El gerente debe desarrollar la capacidad de la organización para crear e instrumentar el cambio, de manera que las ideas creativas no queden escritas sobre papel. El gerente debe fomentar el aprendizaje y el desarrollo de otros. Esto se puede lograr a través de cursos formales de adiestramiento y de asignaciones particulares que contemplen la delegación de mayores responsabilidades a personas que se encuentran en niveles menores de la organización. En este mudo en que cambia aceleradamente, el gerente debe dominar por los menos tres lenguaje como el ingles un idioma internacional le permitirá comunicarse directamente con sus ideas, eliminando la necesidad de un intermediario, la tecnología para que pueda acceder y manejar información electrónica de una manera más eficaz, además dominar conceptos administrativos, y tener ética profesional que es muy esencial para desenvolverse en el complejo mundo de los negocios.

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